Conditions générales

Table des matières

  1. Champ d’application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit d’annuler
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions d’expédition et de livraison
  6. Réserve de propriété
  7. Garantie
  8. Droit applicable
  9. Lieu de juridiction
  10. Résolution alternative des litiges
  11. Conditions d’utilisation du VR Coach smart system

1) Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CG ») de la société VR Coach GmbH (ci-après dénommée « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L’inclusion des propres conditions du Client est par la présente refusée, sauf stipulations contraires.

1.2 Un consommateur au sens de ces CG est toute personne physique concluant une transaction juridique dans un but qui n’est attribué ni à une activité commerciale principale ni à une activité professionnelle indépendante. Un commerçant au sens de ces CG est toute personne physique ou morale ou partenariat ayant la capacité juridique agissant dans le cadre de l’exercice d’une activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’une transaction juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent uniquement à permettre au Client de soumettre une offre contraignante.

2.2 Le Client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par téléphone, par e-mail ou via un formulaire de contact en ligne.

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,

  • par la transmission d’une confirmation de commande écrite ou d’une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail); dans ce cas, la réception de la confirmation de commande par le Client est décisive, ou
  • par la livraison des biens commandés au Client; dans ce cas, la réception des biens par le Client est décisive, ou
  • en demandant au Client de payer après qu’il a passé sa commande.

À condition que plusieurs des alternatives susmentionnées s’appliquent, le contrat sera conclu au moment où l’une des alternatives mentionnées se produit pour la première fois. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un refus de l’offre, ce qui aura pour effet que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est stocké par le Vendeur après la conclusion du contrat et est transmis au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de la commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cela.

2.5 Avant de soumettre une commande contraignante via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. La fonction de zoom du navigateur pour agrandir l’affichage à l’écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie. Le Client peut corriger toutes les données saisies via les fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.6 Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et les contacts ont généralement lieu par e-mail et traitement automatisé des commandes. Il incombe au Client de s’assurer que l’adresse e-mail qu’il fournit pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il est de la responsabilité du Client, si des filtres anti-spam sont utilisés, de s’assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont le droit de se rétracter.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions de rétractation du Vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description des produits du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description respective du produit.

4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l’une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si la méthode de paiement « achat sur facture » est sélectionnée, le prix d’achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d’achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de n’offrir la méthode de paiement « achat sur facture » que jusqu’à un certain montant de commande, et il peut refuser cette méthode de paiement si le montant de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement affichées dans la boutique en ligne d’une restriction de paiement correspondante.

5) Conditions d’expédition et de livraison

5.1 Les marchandises sont généralement livrées par voie d’expédition et à l’adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Au cours du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du Vendeur est décisive.

5.2 Si la société de transport assignée retourne les marchandises au Vendeur parce que la livraison au Client n’a pas pu être effectuée, le Client supporte les frais de l’expédition infructueuse. Cela ne s’applique pas si le Client exerce son droit de rétractation de manière effective, si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de circonstances échappant au contrôle du Client, ou s’il a été temporairement empêché de recevoir le service proposé, à moins que le Vendeur n’ait informé le Client du service dans un délai raisonnable à l’avance.

5.3 Si le Client vient récupérer les marchandises lui-même, le Vendeur informe le Client par e-mail que les marchandises sont prêtes à être retirées. Après avoir reçu l’e-mail, le Client peut récupérer les marchandises en accord avec le Vendeur au lieu d’affaires du Vendeur. Dans ce cas, les frais d’expédition ne seront pas facturés.

6) Réserve de propriété

Si le Vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve le droit de propriété sur les biens livrés jusqu’à ce que le prix d’achat dû soit payé intégralement.

7) Garantie

7.1 Si l’objet de l’achat est défectueux, les dispositions légales s’appliquent.

7.2 Le Client est prié de signaler tout dommage de transport évident au transporteur et d’en informer le Vendeur en conséquence. Si le Client ne s’exécute pas, cela n’affectera pas ses droits légaux ou contractuels concernant les défauts.

8) Droit applicable

La loi de la République d’Autriche s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois régissant l’achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

9) Tribunal compétent

Si le Client est un homme d’affaires, une entité juridique de droit public ou un patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République d’Autriche, le lieu d’affaires du Vendeur sera le seul tribunal compétent pour tous les litiges juridiques découlant de ce contrat. Si le Client est domicilié en dehors du territoire de la République d’Autriche, le lieu d’affaires du Vendeur sera le seul tribunal compétent pour tous les litiges juridiques découlant de ce contrat, à condition que le contrat ou les réclamations issues du contrat puissent être attribués aux activités professionnelles ou commerciales du Client. Dans tous les cas, cependant, concernant les cas mentionnés ci-dessus, le Vendeur a le droit de saisir le tribunal compétent pour le siège du Client.

10) Résolution alternative des litiges

10.1 La Commission européenne fournit sur son site Web le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme sera un point d’entrée pour des résolutions à l’amiable des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre les consommateurs et les commerçants.

10.2 Le Vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de résolution alternative des litiges.

11) Conditions d’utilisation du VR Coach smart system

11.1       VR Coach Ltd fournit à l’utilisateur le smart system composé d’un casque VR (HP Reverb), d’un ordinateur portable (Hyperbook) et du logiciel de thérapeute préinstallé, gratuitement pendant un mois. L’utilisateur a accès à tous les scénarios et films à 360 degrés pendant cette période. VR Coach Ltd est disponible pour les questions liées au support.

11.2      L’utilisateur s’engage à manipuler l’équipement avec soin et à ne pas l’utiliser de manière abusive. Cela inclut le fait de ne pas sauvegarder d’autres logiciels sur l’ordinateur portable ni de copier le logiciel de thérapeute et de l’enregistrer sur d’autres appareils. L’utilisateur est conscient qu’il/elle sera responsable des dommages en cas de violation.

11.3      La période d’utilisation s’applique généralement du premier jour du mois jusqu’au dernier jour du mois. L’accès aux scénarios et aux films à 360 degrés se termine automatiquement le dernier jour du mois. L’utilisateur accepte que le début du mois d’essai ne puisse pas commencer avant le premier du mois en raison des délais d’expédition et d’autres facteurs. Une prolongation dans le mois suivant n’est pas possible.  

11.4      À la fin du mois d’essai, l’utilisateur décide alors s’il souhaite acheter le smart system ou le retourner. En cas d’achat, l’utilisateur recevra une facture du montant du prix d’achat actuel, qui peut être consulté sur le site Web de VR Coach Ltd. Le client souscrit ensuite un abonnement individuel pour les scénarios et les films à 360 degrés. Les prix de cet abonnement peuvent également être consultés sur le site Web.

11.5      Si l’utilisateur ne fournit aucune information dans les cinq jours suivant la fin du mois d’essai, VR Coach Ltd suppose que l’utilisateur souhaite acheter le système et enverra donc une facture, que l’utilisateur s’engage à payer. Une exception est faite si VR Coach Ltd a été informé à l’avance des raisons pour lesquelles une décision ne peut être prise qu’après ces cinq jours et que VR Coach Ltd y consent. Si l’utilisateur décide de retourner le produit mais ne le fait pas dans les cinq jours, il sera facturé pour le smart system.

11.6      Une note de retour est jointe à la livraison pour son retour. De plus, la même boîte peut être utilisée dans laquelle le smart system a été livré. En cas de retour du produit, l’utilisateur doit apporter le colis au bureau de poste ou à un autre point d’expédition recommandé par VR Coach Ltd. Aucun frais ne sera engagé pour cela.

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Wir freuen uns, dass Sie sich für unser VR-Coach® smart system interessieren.
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