Allgemeine Geschäftsbedingungen der VR Coach GmbH
1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Anbieterin und Vertragspartnerin ist die VR Coach GmbH, Weng 242, 5453 Werfenweng, Österreich (im Folgenden „VR Coach“). Kontakt: info@vr-coach.at, Tel. 0043-650-3505980.
1.2 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Produkte und Leistungen von VR Coach — insbesondere die VR-Therapiesysteme („smartsystem“), die zugehörigen Softwaremodule und -Abonnements sowie Schulungs- und Supportleistungen.
1.3 VR Coach richtet ihr Angebot an Unternehmen und Einrichtungen des Gesundheitswesens — etwa Kliniken, Ambulanzen und therapeutische Praxen — sowie an selbständig tätige Therapeutinnen und Therapeuten. Vertragspartner ist damit im Regelfall ein Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG. Wird ausnahmsweise ein Verbraucher Vertragspartner, gelten die verbraucherschützenden Bestimmungen (siehe Ziffer 9) ergänzend.
1.4 Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn VR Coach ihnen schriftlich zustimmt.
2. Leistungen von VR Coach
2.1 Gegenstand der Verträge sind je nach Bestellung die Überlassung von VR-Hardwaresystemen, die Bereitstellung von Softwaremodulen im Rahmen eines Abonnements, ergänzende Inhalte sowie Schulungen und Support.
2.2 Darstellungen auf der Website, im Katalog und in Preislisten dienen der Information und sind kein bindendes Angebot.
3. Zustandekommen des Vertrags
3.1 Der Kontakt entsteht üblicherweise durch eine Anfrage des Kunden — etwa per E-Mail, Telefon, über die Katalogbestellung oder einen Showroom-Termin — oder im Anschluss an eine kostenlose Testphase (Ziffer 4).
3.2 Ein Vertrag kommt zustande, sobald VR Coach die Bestellung bestätigt, eine Rechnung darüber stellt oder die bestellte Leistung bereitstellt bzw. ausliefert — je nachdem, was zuerst geschieht. Eine automatische Empfangsbestätigung gilt noch nicht als Annahme.
3.3 Der geschlossene Vertrag wird dem Kunden samt dieser Bedingungen in Textform zugänglich gemacht und von VR Coach gespeichert.
4. Testphase und Software-Abonnements
4.1 Kunden mit einer eigenen VR-Brille können bestimmte Softwareprodukte darauf installieren und kostenlos testen, sofern dies von der VR Coach GmbH angeboten wird.
4.2 Nach einem vereinbarten Testzeitraum wird beim Kunden nachgefragt, ob Interesse an einem Abo dieser Software besteht. Bestätigt dies der Kunde schriftlich oder mündlich, erhält der Kunde von der VR Coach GmbH eine Rechnung über den Abobetrag für ein Jahr. Es ist jener Preis gültig, der zum Zeitpunkt der Bestätigung durch den Kunden auf der Webseite der VR Coach GmbH ersichtlich ist.
4.3 Dieses Abo verlängert sich automatisch um ein Jahr. Stichtag ist das Rechnungsdatum der ersten Bestellung. Auf der Rechnung wird über die automatische Verlängerung zu diesem Stichtag informiert. Eine weitere Erinnerung muss die VR Coach GmbH dem Kunden nicht senden. Der Kunde ist im Falle einer Verlängerung verpflichtet, die Abogebühr für das weitere Jahr zu entrichten. Als Bezahlungsform ist dieselbe anzuwenden wie bei der Erstbestellung, außer die VR Coach GmbH stellt auf andere Bezahlformen um; dann muss der Kunde eine etwaige neue Zahlungsform anwenden, sofern ihm dies möglich ist. Das Abo kann durch den Kunden schriftlich bis einschließlich des Tages vor dem Stichtag kündigen. Dazu ist eine Email an info@vr-coach.at ausreichend.
4.4 Wenn sich der Kunde nach dem Testzeitraum für ein Abo entscheidet, gilt die Software grundsätzlich als vom Kunden geprüft und abgenommen. Sollten während des Abozeitraumes Probleme bei der Softwarenutzung auftreten, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilerstattung der Abogebühren. Sollten die Probleme direkt mit der Software der VR Coach GmbH zu tun haben, verpflichtet sich die VR Coach GmbH durch ein Update das Problem schnellstmöglich zu beheben.
4.5 Kunden können grundsätzlich verschiedene Softwareprodukte abonnieren. Es gibt ein sogenanntes Grundpaket und weitere Zusatzinhalte. Jede Bestellung ist ein eigenes Abo mit mitunter verschiedenen Stichtagen der Verlängerung. Jedes Produkt muss separat gekündigt werden. Jedes Produkt wird separat verrechnet.
5. Hardware-Systeme: Lieferung, Abnahme, Support und Gewährleistung
Bei Anlieferung unserer VR-Systeme wird die Funktionstüchtigkeit der Hardware und Software getestet und vom Kunden abgenommen.
Bei postalischer Zustellung des Systems erhält der Kunde Schulungsunterlagen für den selbstständigen Aufbau und Inbetriebnahme des Systems. Gibt es innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Schulungsunterlagen keine Reklamation, gilt die Funktionstüchtigkeit als erwiesen.
Ab diesem Zeitpunkt bietet die VR Coach GmbH weiterhin einen kostenlosen Support an, wenn durch eigene Updates die Funktionstüchtigkeit eingeschränkt wurde.
Wenn aber auf Seiten des Kunden Änderungen an der Hardware bzw. an den Einstellungen der Hardware vorgenommen wurden und anschließend die Funktionstüchtigkeit eingeschränkt ist, so besteht kein Anspruch auf einen kostenlosen Support. Der Kunde kann in diesem Fall einen Support bei VR Coach anfragen, der eventuell als kostenpflichtige Leistung angeboten wird.
Der Kunde ist sich zudem bewusst, dass für die Software von VR Coach Zusatzprogramme wie Steam, SteamVR, Windows-Mixed-Reality u.a. benötigt werden. Sollte es in diesen Programmen zu Störungen kommen, wodurch auch die Funktionalität der VR Coach Software gestört wird, so besteht auch hier kein Anspruch auf einen kostenlosen Support.
6. Preise, Rechnungen und Zahlung
6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten bzw. auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.2 Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.
6.3 Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe an.
6.4 Zahlt der Kunde von außerhalb der EU oder erfolgt eine Lieferung in ein Drittland, trägt der Kunde etwaige Bank-, Wechselkurs- und Einfuhrkosten (z. B. Zölle).
7. Eigentumsvorbehalt und Softwarenutzung
7.1 Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von VR Coach.
7.2 Wird ein Software-Abo nicht fristgerecht oder nicht vollständig bezahlt, kann VR Coach den Zugriff auf die Software einschränken, bis die offenen Beträge beglichen sind.
7.3 An der Software erhält der Kunde für die Dauer des Abos ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
8. Gewährleistung und Haftung
8.1 Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln, ergänzt um die besonderen Abnahme- und Supportregeln in Ziffer 5.
8.2 Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
9. Widerrufsrecht
9.1 Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung ein Widerrufsrecht zu.
9.2 Unternehmern steht kein gesetzliches Rücktritts- oder Widerrufsrecht zu; das im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) geregelte Rücktrittsrecht gilt nur für Verbraucher.
10. Kundenkonto
10.1 Für die Nutzung bestimmter Leistungen kann ein passwortgeschütztes Kundenkonto eingerichtet werden. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim.
10.2 Über das Kundenkonto kann der Kunde den jeweiligen Vertragstext abrufen. Das Konto kann jederzeit durch Mitteilung an info@vr-coach.at gelöscht werden.
11. Vertragssprache, Rechtswahl und Gerichtsstand
11.1 Verträge können in deutscher und englischer Sprache geschlossen werden.
11.2 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
11.3 Ist der Kunde Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von VR Coach.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt der übrige Vertrag wirksam.
12.2 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
